Senior IT System Engineer Infrastructure (w/m/d)

Du willst nicht nur Tickets abarbeiten, sondern wirklich helfen? Dann bist du bei Artaker IT richtig.

Für unser Infrastructure Operations Team suchen wir Verstärkung. Dein Schwerpunkt liegt im Infrastruktursupport über 1st, 2nd und 3rd Level, in enger Abstimmung mit unseren IT-Abteilungen.

Was dich erwartet

• Abwechslungsreiche Aufgaben: von der Infrastrukturwartung bis zum direkten Kundensupport
• Verantwortung und Gestaltung: Du dokumentierst, erfasst Stunden gewissenhaft und hältst Abläufe fest
• Kundenkontakt mit Tiefgang: telefonisch, per Mail oder vor Ort. Echter Support statt anonymem Callcenter
• Kurze Wege: enge Zusammenarbeit mit IT-Consulting und Geschäftsführung

Deine Aufgaben

• Überwachung und Wartung der Kundeninfrastruktur inklusive Sicherheitsaudits, etwa der Backuplösung VEEAM
• Fehlerbehebung bei Servern und Systemen, die nicht rund laufen
• 1st, 2nd und 3rd Level Support per Telefon, Mail oder vor Ort für Netzwerke, Server, Betriebssysteme und Datenbanken
• Support für Sicherheitssysteme sowie Microsoft 365 und Azure-Umgebungen
• Monitoring und Einhaltung interner SLA und jener bei Kunden
• Dokumentation und lückenloser Stundennachweis
• Pflege der Lösungsdatenbank mit häufigen Abläufen und Problemlösungen
• Teilnahme am Rufbereitschaftsdienst, extra vergütet
• Intensive Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen

Was du mitbringst

• Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH, Universität) und/oder mindestens 3 bis 5 Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Position
• Gute Kenntnisse in Netzwerken, Servern, Betriebssystemen und Datenbanken
• Gewissenhafte Dokumentation und Stundenerfassung sind für dich selbstverständlich
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Teamorientierung

Technisches Verständnis und gute Kenntnisse in

• Sicherheitssystemen und Backuplösungen (z. B. VEEAM)
• Cloudsystemen: Microsoft Azure und M365
• Virtualisierung mit Hyper-V und Proxmox
• MS Windows Server und Linux Server

Das bieten wir

• Modernes Büro in 1040 Wien, direkt an der U4, plus Home-Office
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Wiener Linien Jahreskarte und Essensgutscheine
• Notebook und Smartphone
• Du wächst mit uns durch bezahlte Schulungen, Zertifizierungen und Lernzeit
• Events, Teamabende und Feiern, bei denen wir gemeinsam mehr erleben
• Fachliches Sparring direkt mit der Geschäftsführung und den Teamleads

Warum Artaker?

Weil wir IT menschlich machen. Bei uns arbeiten 35 Kollegen, die einander helfen, fordern und fördern. Eigenverantwortung ohne Bürokratie ist uns wichtig, und Arbeit darf bei uns auch Freude machen.

* Angegeben ist das Jahresbruttogehalt bei Vollzeit. Die tatsächliche Höhe richtet sich nach Qualifikation und Erfahrung.